Não consigo fazer login. O que devo verificar?

O que você vai aprender aqui
Um checklist rápido para identificar e resolver erros de acesso antes de precisar abrir um chamado.

Quando usar este artigo
Se você digita seu e-mail e senha, clica em "Entrar" e recebe uma mensagem de erro ou a página simplesmente não carrega.

Passo a passo (O que verificar)
Antes de redefinir sua senha, faça estas 4 checagens rápidas:

1. E-mail de Cadastro: Confirme se você digitou o e-mail corretamente (verifique se não escreveu .con em vez de .com ou se esqueceu algum ponto). Lembre-se de usar o e-mail informado à escola.

2. Espaços em branco: Ao copiar e colar a senha, é comum vir um "espaço" extra no final. Apague e digite manualmente se necessário.

3. Caps Lock: Verifique se a tecla de letras maiúsculas (Caps Lock) está ativada no seu teclado, pois a senha diferencia maiúsculas de minúsculas.

4. Conexão: Tente abrir outro site para garantir que sua internet está estável.

Se algo não funcionar

• Continua dando erro? Clique em "Esqueci minha senha" para receber um link de redefinição.

• Não recebeu o e-mail de redefinição? Verifique sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

• Tente acessar usando uma Guia Anônima do navegador.

Ainda precisa de ajuda? Se você já redefiniu a senha e mesmo assim não consegue entrar, entre em contato com o suporte.